Оптимізація зображень для листингу на Amazon: повний посібник для продавців

Чому ваші зображення на Amazon є вашим найважливішим активом (а не ключовими словами)

Ось що більшість нових продавців на Amazon розуміють навпаки — і це та закономірність, яку ми найчастіше бачимо, коли продавці вперше діляться з нами своїми оголошеннями. Вони витрачають години на оптимізацію ключових слів, написання маркованих списків та переслідування відгуків, одночасно завантажуючи будь-яке фото, надіслане їм виробником.

Ось у чому заковика: перш ніж покупець прочитає заголовок вашого оголошення, перевірить ціну чи перерахує ваші відгуки, він уже вирішив, чи натискати. Це рішення відбувається менш ніж за секунду. І воно повністю залежить від вашого основного зображення.

Це важливіше, ніж більшість продавців усвідомлюють, адже алгоритм Amazon реагує на коефіцієнт кліків. Більша кількість кліків призводить до більшої швидкості продажів, що, у свою чергу, призводить до вищого рейтингу в органічній видачі. Кожен фунт чи долар, витрачений на Amazon PPC, або збільшується, або витрачається даремно, залежно від того, чи ваше основне зображення першим отримує цей клік.

Уявіть собі повний стек зображень як тиху команду продажів, яка працює цілодобово:

• Ваше головне зображення отримує клік
• Вторинні зображення викликають бажання
• Інфографіка обробляє заперечення
• Знімки способу життя змушують покупців уявляти себе, використовуючи його
• A+ Content укладає угоду

Кожне зображення має певне завдання. Пропустіть будь-яке з них, і ви передасте конверсії конкуренту, продукт якого може бути навіть не кращим за ваш.

Швидка відповідь: якщо ви можете виправити лише одну річ цього тижня, виправте своє головне зображення. Це єдина найефективніша зміна, яку ви можете внести до свого оголошення, — і вона має суворі правила, які вам потрібно знати, перш ніж торкатися її.

Вимоги Amazon до основного зображення: відповідність понад усе

Гарні новини: основні правила Amazon щодо зображень чіткі та послідовні. Найскладніше — наскільки точно їх слід дотримуватися, адже неправильне дотримання може призвести до приховування вашого оголошення, а це означає, що ваш ASIN повністю зникне з пошуку. Ось що Amazon вимагає від основного зображення вашого товару:

• Чисто білий фон — не «білуватий», не світло-сірий, не злегка блакитно-білий. Точно RGB 255, 255, 255. Це #FFFFFF.
• Продукт має займати щонайменше 85% кадру — ваш продукт має бути великим у кадрі, а не плавати в морі порожнього простору
• Поверх зображення не додано текстових накладень, водяних знаків чи логотипів
• Без реквізиту чи аксесуарів , які насправді не входять до комплекту
• Без рамок, візерунків чи кольорового фону будь-якого виду

Порушення будь-якого з цих вимог не лише призведе до попередження. Amazon може повністю приховати ваш список товарів, доки ви не виправите його, — і це може статися без попередження. Відповідність вимогам — це не просто творче питання. Це питання безперервності бізнесу.

Що робить головне зображення насправді виграшним (окрім простого дотримання вимог)

Дотримання правил – це головне. Згідно з цими правилами, ваше головне зображення є змагальним видом спорту. Ось що постійно мають найефективніші головні зображення Amazon:

• Справжній білий фон — фотографії, зроблені на білому, зазвичай потребують пост-обробки, щоб точно досягти RGB 255, 255, 255. Світло-сірий та чисто білий кольори виглядають однаково для вашого ока; вони відрізняються для систем Amazon.
  Реалістична тінь — ледь помітна крапля або контактна тінь, додана під час редагування. На мобільних пристроях (де відбувається понад 62% переглядів товарів на Amazon) товар без тіні виглядає невагомим і дешевим. Правильно освітлена тінь підкреслює якість товару, не торкаючись Умов обслуговування.
• Ідеальне маскування країв — особливо для волосся, хутра, тканини, скла та прозорих виробів. Шорсткі або нерівні краї — один із найшвидших способів заявити покупцеві про «неякісний бренд».
• Точна кольорокорекція — ваше зображення має точно відповідати реальному продукту. Колір, який виглядає навіть трохи незвичним, є одним із головних факторів повернення, що шкодить як вашим показникам, так і здоров’ю продавця.
  Кут 3/4 — це зображення максимальної кількості форми та особливостей виробу в одному кадрі.
  Читабельний текст етикетки — якщо ваш продукт має упаковку, кожне слово на ній має бути чітким та розбірливим. Ефекти фольги, тиснення або металу слід зберігати під час редагування, а не вирівнювати.
  Розмір мініатюри — 160×160 пікселів — це розмір мініатюри в результатах мобільного пошуку. Зменште масштаб зображення перед завантаженням і перевірте, чи ваш продукт все ще чітко читається за такого розміру.

Ось що ми бачимо найчастіше: продавці завантажують фотографії виробника як є і не можуть зрозуміти, чому їхнє оголошення не конвертується. Деякі з цих вимог — тінь, маскування країв на складних текстурах і прозорих матеріалах, а також точне узгодження кольорів — є професійними навичками ретушування, а не швидкими виправленнями в базовому програмному забезпеченні для редагування. Більшість фотографій, наданих виробником, потребують значної постобробки, щоб досягти цього стандарту.

Порада професіонала: добре виконана тінь – це одне з найбільших візуальних покращень, які ви можете внести до зображення продукту на білому тлі. Якщо її правильно нанести у Photoshop, вона не додає жодних ризиків щодо відповідності вимогам і значно впливає на те, наскільки реалістичним і преміальним виглядає продукт на екрані, і зазвичай це перше, на що звертають увагу наші ретушери, коли продавець ділиться з нами своїм поточним основним зображенням. Зображення «до» і «після» видно одразу.

Вторинний стек зображень: 6 зображень, які виконують 6 різних завдань

Щойно ваше основне зображення отримує клік, другорядні зображення беруть на себе відповідальність — і саме тут ми бачимо найбільший розрив між продавцями, які добре конвертують, і тими, хто цього не робить. Amazon надає вам до 9 слотів для зображень. Більшість або залишають їх порожніми, або заповнюють їх додатковими знімками на білому фоні, які нічого не додають.

Ось огляд, який ми склали — шість типів зображень, зіставлених з шістьма етапами прийняття рішення покупцем:

Шість типів зображень, шість різних завдань — разом вони охоплюють кожен етап прийняття рішення покупцем, від «чи підійде це?» до «чи краще це за інші?».

Ось що робить кожен тип і чому це важливо:

• Зображення розмірів — невизначеність розмірів є фактором №1 повернення на Amazon. Просте зображення, що показує точні виміри, порівняння масштабу зі знайомим об'єктом або контекстне фото, що «поміщається на долоні», вирішує це заперечення ще до того, як клієнту доведеться замислитися над цим.
• Перелік переваг — перетворіть технічні характеристики на результати, які дійсно хвилюють людей. Не «600 ниток». «Прокидайтеся без болю в спині». Не «акумулятор 3000 мАг». «Цілий день використання на одному заряді». Характеристики є доказом; перевага — це причина для покупки.
• Інструкційна графіка — для будь-якого продукту зі складним процесом налаштування або кривою навчання, проста послідовність інструкцій значно зменшує вагання під час покупки. Це також зменшує плутанину після покупки, яка є одним з найбільших джерел негативних відгуків.
• Порівняльні таблиці — якщо ваш продукт дійсно перевершує альтернативи за певними пунктами, діаграма з порівнянням показує це з першого погляду. Важливе зауваження: Умови використання Amazon забороняють безпосередньо називати бренди конкурентів. Натомість порівнюйте зі «стандартними» або «традиційними» альтернативами.
• Інфографіка з характеристиками — лінії та значки, що вказують безпосередньо на характеристики на фотографії вашого продукту. Вони особливо добре підходять для багатофункціональних продуктів, електроніки та всього, де сам дизайн є перевагою.
• Багатомовна графіка — якщо ви продаєте на торгових майданчиках Amazon EU, MX, JP або AU, інфографіка місцевою мовою значно підвищує конверсію в цих магазинах. Не кожному продавцю це потрібно негайно, але якщо ви вже продаєте по всьому світу, це цінне та відносно невимушене оновлення.

Порада професіонала: кожен продукт має основне заперечення — те, що змушує покупця зупинитися безпосередньо перед тим, як вирішити не купувати. Покупець харчових добавок турбується про безпеку та ефективність. Покупець меблів турбується про розмір та якість складання. Покупець одягу турбується про розмір. Визначте своє та створіть перше вторинне зображення навколо цього конкретного заперечення. Потім створіть решту стеку.

Зображення способу життя та комбіновані знімки: зробіть так, щоб вони це уявляли

Інфографіка інформує. Зображення способу життя надихають .

Найкращий лайфстайл-фотограф відповідає на одне питання: «Чи можу я уявити себе в цьому образі?» Він розміщує продукт у контексті, який здається амбітним, але досяжним, і має максимально точно відповідати вашому фактичному образу покупця.

Свічка на зображенні способу життя не просто стоїть на поверхні. Вона горить на мармуровій стільниці в тихому, красивому домі. Блендер не просто стоїть на кухні — він знаходиться посеред наливання поруч зі свіжим смузі та зарядом енергії на цілий ранок. Продукт — це не герой. Герой — це життя, яке продукт дає змогу.

Для продавців, які не можуть виправдати повноцінну студійну зйомку для кожного продукту, професійні композитні зображення забезпечують практично той самий результат. Досвідчений ретушер розміщує ваш продукт на ліцензованому фоновому зображенні з підібраною перспективою, змішаним освітленням та реалістичними тінями — результати, які дійсно неможливо відрізнити від натурної зйомки за 5000 доларів. Це одна з найбільш затребуваних послуг на BeautyRetouching.net, і легко зрозуміти, чому: преміальні зображення способу життя за значно меншу вартість та терміни, без жодних проблем із плануванням, характерних для справжньої зйомки.

Порада професіонала: для пристроїв розумного дому, електроніки чи будь-чого, що має видиму інсталяцію чи налаштування, розгляньте композитний варіант, який поєднує стиль життя та інфографіку — продукт, показаний у гарному реальному середовищі, з лініями, що вказують на конкретні функції. Ви отримуєте прагнення та інформацію в одному слоті зображення.

Контент класу A+: двигун конверсії вашого бренду

Зареєстровані в реєстрі брендів Amazon? Тоді у вас є доступ до контенту A+ — і якщо ви ще ним не користуєтеся, це найшвидша перемога, доступна вам зараз.

A+ Content замінює стандартний текстовий опис продукту повністю розробленим, прокручуваним макетом з користувацькими зображеннями, розділами історії бренду, модулями порівняння та основними функціями. Власні дані Amazon показують середнє зростання конверсії на рівні 3–10%, при цьому успішні впровадження регулярно досягають 15–20% у конкурентних категоріях.

Приклад контенту A+ праворуч — один із наших, а ось контрольний список, з якого ми працюємо, ліворуч:

Повний контрольний список контенту A+ ліворуч, а реальний готовий приклад праворуч — що точно показує, як кожен елемент перетворюється на активний модуль.

• Історія бренду — створює емоційний зв’язок і будує довіру ще до того, як покупець зробить ставку. Саме тут ви відповідаєте на питання «чому цей бренд існує і чому я повинен йому довіряти?».
• Герой-банер — перше, що бачать покупці, коли прокручують униз до контенту A+. Він має чітко та швидко доносити вашу основну перевагу.
• Чітка структура модулів — кожен модуль потребує заголовка, переваги та візуального оформлення. Така трикомпонентна схема природно спрямовує погляд і покращує розуміння без додаткових зусиль з боку читача.
• Інструкційна графіка — показує, як саме працює продукт, крок за кроком. Це зменшує вагання щодо покупки та зменшує плутанину після покупки, яка призводить до негативних відгуків.
• Модуль порівняння — один із найпотужніших елементів класу «А+» для перехресного продажу власного асортименту товарів. Дозвольте покупцям вибирати між двома або трьома вашими товарами у форматі, що відображається поруч, щоб вони обрали правильний, а не йшли шукати альтернативу у конкурента.
• Дизайн, орієнтований на мобільні пристрої — контент класу A+ відображається по-різному на мобільних пристроях та комп’ютерах. Завжди розробляйте дизайн, враховуючи, що покупець користується телефоном. Щоразу перевіряйте попередній перегляд на мобільному пристрої, перш ніж надсилати кожен модуль.
• Преміум-функції A+ — якщо ви відповідаєте вимогам (зазвичай потрібен реєстр брендів з хорошою репутацією та історією продажів), преміум-функції A+ розблоковують інтерактивні модулі точок доступу, відео та більші формати зображень. Вища залученість, довший час перебування на сторінці, краща конверсія.

Ось у чому заковика: контент класу A+, який виглядає гарно, але має розмиті зображення, повільно завантажується або не відображається чітко на мобільних пристроях, насправді може негативно вплинути на коефіцієнт конверсії. Спочатку ознайомтеся з технічними основами — правильною роздільною здатністю, колірним простором sRGB, макетами, перевіреними на мобільних пристроях, перш ніж турбуватися про преміум-модулі.

Саме тут професійний дизайн найбільше окупається в нашій роботі. Правильне створення контенту класу А — правильна роздільна здатність для кожного модуля, перевірка як на мобільних пристроях, так і на комп’ютерах, порівняльні таблиці, які фактично відображаються на екрані телефону — займає багато часу та є складним без належних інструментів. Якщо все зробити добре, це одна з найбільш прибуткових інвестицій у ваш лістинг. Якщо все зробити погано, це активно коштуватиме вам конверсій — і ми бачимо, що це трапляється частіше, ніж очікують продавці.

Amazon Storefront: єдина сторінка на Amazon без реклами конкурентів

Кожна інша сторінка на Amazon покрита спонсорованими оголошеннями, віджетами «клієнти також купували» та каруселями конкурентів. Ваша вітрина є винятком.

Добре спроектована вітрина Amazon не показує рекламу конкурентів, відволікаючі віджети та рекомендації сторонніх брендів. Вона повністю перебуває під вашим творчим контролем, і коли ми працюємо над вітринами, саме цей контроль є першим, навколо чого ми будуємо свою архітектуру.

Окрім побудови бренду, вітрини підтримують вищу середню вартість замовлень завдяки навігації на основі колекцій та групу товарів. Продавці приватних торгових марок із цілісною, добре продуманою вітриною постійно повідомляють про на 25–40% вищі показники повторних покупок порівняно з тими, хто її не має.

Уявіть собі свою вітрину як міні-вебсайт бренду всередині Amazon — такий, де покупці можуть переглядати весь ваш асортимент, не бачачи причини йти.

Технічні вимоги до зображень Amazon: характеристики, які вам потрібно правильно виконати

Перш ніж завантажувати щось, кожен файл зображення має відповідати технічним стандартам Amazon. Неправильне виконання цих вимог призводить до помилок завантаження, приховування зображень або непрацездатності масштабування — все це непомітно коштує вам продажів, не даючи вам жодної очевидної причини.
Ми використовуємо це як посилання перед завантаженням для кожного файлу, який проходить через нашу студію:

Усі сім технічних вимог в одному місці — додайте це до закладок перед наступним завантаженням.

Ось повний контрольний список:

• Формат файлу: JPEG, PNG, GIF або TIFF. JPEG – це бажаний формат Amazon і найбезпечніший вибір майже в будь-якій ситуації.
• Мінімальний розмір: 1000 пікселів по найдовшій стороні. Якщо зменшити цей розмір, масштабування не працюватиме, що помітно негативно впливає на конверсію на комп’ютері. Не дозволяйте цьому збити вас з пантелику — багато зображень, наданих виробником, не перевищують цей поріг.
• Рекомендовані розміри: основне зображення: 2000 × 2000 пікселів — додаткові зображення: 1500 × 1500 пікселів
• Колірний простір: sRGB — не CMYK. Це одна з найпоширеніших технічних помилок, яку допускають продавці. CMYK — це колірний простір для друку; він робить кольори на екрані тьмяними та трохи каламутними. Завжди конвертуйте їх у sRGB перед завантаженням. Це зміна одним клацанням миші в більшості програм для редагування.
• Білий фон (лише основне зображення): RGB 255, 255, 255. Точно. Без винятків.
• Розмір файлу: Потрібно менше 10 МБ. Менше 3 МБ ідеально підходить для швидкого завантаження, що більше важливо на мобільних пристроях, де перебуває більшість ваших покупців.
• Щільність пікселів: 72 DPI. Це стандарт екрану. Вища роздільна здатність (наприклад, 300 DPI для файлів, готових до друку) не покращує якість зображення на Amazon — вона лише без потреби збільшує розмір файлу.

Порада професіонала: проблему sRGB проти CMYK легко пропустити, працюючи з дизайнерами чи фотографами, які готують файли до друку. Завжди спеціально запитуйте файли sRGB або конвертуйте їх самостійно перед завантаженням. Перевіряйте це перед кожним завантаженням, а не лише вперше.

Технічні вимоги Amazon час від часу оновлюються — завжди варто швидко перевірити рекомендації щодо зображень на Seller Central перед великим оновленням списку товарів або запуском нового продукту.

З чого почати: щотижневий план дій

Знати, що виправляти – це одне. Знати, в якому порядку це виправляти, – це та проблема, на якій більшість продавців стикаються. Ось план пріоритетів:

• Тиждень 1 — Спочатку виправте своє основне зображення
  Перевірте це на відповідність контрольному списку, наведеному вище. Професійна ретуш — справжній білий фон, реалістичні тіні, чисте маскування країв — це той крок, який ми рекомендуємо передати на аутсорсинг, навіть якщо ви робите все інше самостійно. Необхідної точності справді важко досягти без професійних інструментів, а саме ваше основне зображення — це те, куди всі інші інвестиції у ваше оголошення або окупляться, або ні. Якщо ви маєте право на участь у програмі «Керування експериментами», організуйте двотижневе спліт-тестування, порівнюючи ваше поточне основне зображення з новою версією. Нехай дані вирішать.
• Тижні 2–3 — Створення додаткового стеку зображень
  Як мінімум, вам потрібно: одновимірне зображення, один опис переваг, одна інфографіка з описом особливостей та один композиційний елемент способу життя. За нашим досвідом, ці чотири елементи відповідають за більшу частину впливу конверсії вторинних зображень. Професійний дизайн інфографіки тут має помітне значення — правильний макет, ієрархія описів та мова переваг для вашої конкретної категорії — це те, що рідко можна зробити правильно в шаблоні загального призначення. Все інше будується на цьому фундаменті.
• Тиждень 4 — Розробка та публікація контенту класу А+
  Використовуйте модуль порівняння для перехресних продажів у межах вашого власного асортименту продуктів. Створіть розділ історії бренду. У нашому робочому процесі перевірка мобільних пристроїв відбувається перед надсиланням без винятку — кожного модуля, кожного разу. Перед датою запуску Amazon зачекає кілька днів на процес розгляду та затвердження.
• Постійно — Вітрина, глобальна експансія, сезонне оновлення
  Щойно ваш основний список товарів/послуг буде сформований, саме тут ми витрачаємо найбільше часу на роботу з постійними клієнтами — дизайн вітрини магазину з навігацією на основі колекцій, багатомовна інфографіка для глобальних торгових майданчиків та сезонне оновлення зображень, приурочене до основних моментів покупок.

Найчастіші запитання: Зображення пропозицій на Amazon

• Чи впливає якість зображення на рейтинг Amazon?
  Так — і це одне з найпряміших покращень, яке ми допомагаємо продавцям робити. Алгоритм Amazon реагує на коефіцієнт кліків та швидкість продажів. Кращі зображення отримують більше кліків, що сигналізує про релевантність алгоритму та підвищує рейтинг в органічній видачі. За нашим досвідом, це найочевидніший приріст рентабельності інвестицій, який можна отримати без зміни ключових слів чи ціни.
• Чи можу я використовувати зображення способу життя як основне зображення на Amazon?
  Ні. Ваше основне зображення має показувати лише продукт на чисто білому фоні. Естетичні елементи оточення, реквізит, текстові накладання та фонові сцени зарезервовані для вторинних зображень з 2 по 9.
• Яка різниця між контентом A+ та EBC?
  Це одне й те саме — і нас досі регулярно запитують про це. Попередня назва була Enhanced Brand Content (EBC); Amazon перейменував її на A+ Content. Обидва терміни стосуються покращеного макета опису товару, доступного продавцям Brand Registry.
• Скільки зображень має бути в моєму оголошенні на Amazon?
  Використовуйте кожен доступний слот — це одне з перших, що ми перевіряємо, коли продавець запитує, чому його оголошення не конвертується. Amazon дозволяє використовувати до 9 зображень, включаючи основне зображення. Оголошення, які використовують усі слоти, постійно перевершують ті, які цього не роблять — порожні слоти — це втрачені можливості для конверсії.
• Чи потрібне мені професійне редагування моїх зображень на Amazon?
  Для вашого основного зображення – так. Необхідної точності – точного балансу білого, реалістичних тіней, чистого маскування країв – справді важко досягти без професійних інструментів ретушування та досвіду. Для інфографіки та композитних зображень способу життя професійний дизайн має вимірне та помітне значення як для відповідності вимогам, так і для коефіцієнта конверсії. Якщо ви шукаєте команду, яка спеціалізується саме на редагуванні зображень продуктів Amazon, BeautyRetouching.net займається всім цим – ретушуванням основного зображення, інфографікою вторинних зображень, композитними зображеннями способу життя та дизайном контенту A+ – все це створено відповідно до точних специфікацій Amazon.
• Що станеться, якщо мої зображення з Amazon не відповідають технічним вимогам?
  Незначні проблеми можуть спричинити появу сповіщення про якість зображення в Центрі продавців. Більш серйозні порушення можуть призвести до приховування вашого оголошення, що призведе до його видалення з результатів пошуку, доки зображення не будуть виправлені — іноді без попереднього попередження. Ми перевіряємо відповідність кожного файлу вимогам, перш ніж він покине нашу студію, але якщо ви керуєте цим самостійно, проводите аудит заздалегідь, а не чекайте на повідомлення про приховування.

Ви також можете переглянути наш посібник із дизайну макетів продуктів для електронної комерції, у якому розповідається, як створювати основні зображення, сумісні з Amazon, за допомогою цифрових макетів — особливо корисно для нових продуктів, перш ніж зразки прибудуть або друковані етикетки повернуться від постачальника.

Готові виправити свої зображення на Amazon?

Якщо ваше оголошення опубліковане, але неефективне, то в першу чергу потрібно звернути увагу на зображення, а не на ключові слова чи ціну.

У BeautyRetouching.net ми займаємося повним редагуванням зображень для пропозицій на Amazon: ретушування основного зображення, інфографіка вторинних зображень, композиції зі стилю життя та дизайн контенту класу A+ — все це створено відповідно до точних технічних специфікацій Amazon та оптимізовано для мобільної конверсії.

Готові побачити, як краще виглядатимуть зображення для вашого продукту? Зв'яжіться з нами , і давайте розглянемо це разом.